ประวัติศาสตร์, ธรรมะ และศิลปะ

วันนี้มีปฐมนิเทศพนักงานคอลเซ็นเตอร์ใหม่ เบื้องต้นได้แนะนำเกี่ยวกับบริษัทฯ และแนวคิดในการพัฒนาตนเอง โดยการฝึกอบรมของผู้เขียนจะเน้นหนักในเรื่องการปรับปรุงพัฒนาตนเอง โดยยึดหลักตามพุทธสุภาษิตสองบทคือ

ทนฺโต เสฎฺโฐ มนุสฺเสสุ
มนุษย์ประเสริฐได้เพราะการฝึกตน

และ 

อตฺตาหิ อตฺตาโน นาโถ
ตนแลเป็นที่พึ่งแห่งตน

โกหิ นาโถ กโร สิยา
บุคคลอื่นนั้นเล่าใครพึ่งได้

อตฺตนาหิ สุทนฺเตน
อันบุคคลผู้ฝึกตนดีแล้ว

นาถํ ลภติ ทุลฺลภํ
ย่อมได้ที่พึ่งอันบุคคลอื่นได้ยาก

ปัจจัยแห่งความสำเร็จ

ความสำเร็จเป็นสิ่งที่หลายคนปรารถนา โดยเฉพาะงานด้านการบริการ เมื่อลองค้นคว้าตามหนังสือทั่วไปก็มีหลากหลาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลองค้นจาก google แล้วพบวิธีแห่งความสำเร็จมากมายนับไม่ถ้วน

แต่สำหรับผู้เขียนแล้วได้ใช้เวลาไตร่ตรอง กลั่นกรอง สรุปแนวทางไว้ 6 ประการ โดยวิธีการเหล่านี้เป็นทักษะที่ต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องเป็นลำดับ กล่าวคือ ทักษะขั้นที่ 1 จะส่งผลไปยังทักษะขั้นที่ 2 3 4 และ 5 6

สองมาตรฐานแย่จริงหรือ

เดิมทีที่กระโดดเข้ามาสู่แวดวงการบริการนั้นด้วยความคิดว่าอยากทำอยากรู้ว่า การบริการคืออะไร และคุณภาพ คืออะไร แล้วมาตรฐานล่ะ เกี่ยวอะไรด้วย

มองสองสามปีที่ผ่านมานี้เรามักได้ยิน ได้ฟังทัศนะเกี่ยวกับการเมือง การปกครองของรัฐบาลเจ้าสัวว่าเป็นการบริหารแบบสองมาตรฐาน ทำให้ผู้เขียนคิดอยู่พักหนึ่งว่าสองมาตรฐานไม่ดีตรงไหน แล้วอะไรเรียกว่าสองมาตรฐาน และมาตรฐานเดียวดีจริงหรือ

ครั้งแรกกับ Blogger.com

สวัสดีครับผู้อ่านทุกท่าน

ครั้งแรกสำหรับที่นี่แต่ก็ไม่ใช่ครั้งแรกในโลกไซเบอร์ ด้วยความพยายามที่จะสร้างเว็บไซต์เพื่อแสดงข้อมูลข่าวสารหลายต่อหลายครั้งก็ไม่ลุล่วงได้เลย เริ่มแรกก็ทำท่าจะดีแต่พอผ่านไปได้สักระยะก็เริ่มมีปัญหาเรื่องเวลาและการจัดการ การดำเนินการ ทำให้หลาย ๆ เว็บถูกปิดเพราะลืมจ่ายเงินค่าโดเมน

คราวนี้ก็ลองมองหาว่าจะทำอย่างไรโดยที่ให้พื้นที่และข้อมูลยังอยู่อย่างยาวนานเสียที คิด ๆ ไปก็เสียดายข้อมูลที่หายไปกับเว็บแต่ละครั้ง

ความตั้งใจมีหลากหลายเริ่มจากการสร้างเว็บเพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยว การสื่อสาร การพัฒนาระบบ VoIP การถ่ายภาพ ธรรมะ และสุดท้ายเกี่ยวกับงานคอลเซ็นเตอร์ แต่ตอนนี้ก็ไม่เหลือแม้แต่เว็บเดียวเพียงเพราะระบบความล้มเหลวของการจัดการ และเวลาในการจัดการเนื้อหาสาระ

สุดท้ายก็หันกลับมามองเว็บกลางที่เป็นสาธารณะ แต่ก็มีเว็บบล็อกอยู่แห่งหนึ่งแล้วคือ GotoKnow.org ซึ่งก็เขียนบ้างไม่ได้เขียนบ้างตามวันเวลา คราวนี้ก็มองลงไปอีกว่าอยากทำให้ให้มันอยู่ในกลุ่มเดียวเสียเลย มันจะเป็นอะไรไปก็เป็นไปเสียทั้งหมด ประจวบกับใช้งานอยู่บน Google มาตลอดไม่ว่าเป็นเอกสาร ปฏิทิน รูปภาพ และล่าสุด google plus ก็เลยคิดว่าจะลงหลักปักฐานอยู่ใน blogger.com ดูสักครา ว่าจะเป็นอย่างไร

ก็ต้องฝากไว้กับผู้อ่านที่มีแนวคิดตรงกันว่าจะเอื้อเฟื้อเสนอแนะ เพื่อให้การแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ คุณภาพ มาตรฐานการบริการและอื่น ๆ ที่จะตามมาในอนาคต

หากใครมีแนวคิดอย่างไรอย่ารอช้า พบปะ พูดคุยกันได้นะครับ ขอขอบคุณล่วงหน้าไว้ ณ โอกาสนี้...
ขอบคุณครับ...